Windows 用デスクトップ チャット エージェント アプリ

ネイティブデスクトップチャットアプリケーションは、接続の安定性を大幅に高くし、サポートエージェントが常にオンラインで顧客に提供されるようにします。私たちは、接続が失われたり中断された場合に自動的にサーバーへの最良のルートを検索し、自動的に再接続するためにチャットアプリを可能にするソリューションを統合しました。再接続のプロセスはシームレスであり、顧客には目立ちません。ほとんどの場合、サポートエージェントからの注意は必要ありません。チャット サポート回線が誤って切断されたり、オフラインになることはありません。

ネイティブライブチャットクライアントは、あなたのウェブサイト上の多くの訪問者の量を増やすことができるし多くの複雑なブラウザアプリケーションの場合と同様に、コンピュータリソースを凍結したり食べたりすることなく、多数の同時おしゃべりが行われます。

ネイティブチャットクライアントは、さまざまなイベントに対して設定できるできるさまざまな種類のアラートを幅広く選択することで非常に便利です。

たとえば、エージェントは、オーディオ、システム トレイアラートの いずれかを受信するようにアプリを構成したり、着信チャットがあるときやユーザーがメッセージを送信したときにアプリ ウィンドウを飛び出すことができます。彼らは、単一のチャットやメッセージを見逃さないように、これらのアラートのすべてを一緒に持つことができます!

チャットエージェントは、通知を再生して作業の生産性を向上させることもできます。同僚がオンラインまたはオフラインになったとき、同僚がチャットしたり、顧客のチャットを転送したりする場合にアラートを設定できます。

ネイティブチャットクライアントを使用するもう一つのボーナスは、通知がブロックされないことです, これは多くの場合、プラグインによってブロックされるか、ブラウザの厳格なセキュリティ設定のために、ブラウザのアラートに起こります.

非常に便利なホットキーの組み合わせで、チャット セッション中にコンソール アプリケーションを操作し、 異なるコマンドを実行することにより、マウスクリックを減らし、時間を節約します。 当社よくある質問（F.A.Q.）で、ホットキーの説明を参照してください。

顧客との継続的なチャット セッションを行っていないときは、オペレータ コンソールは、Windows システムトレイ（時計の近くの画面の右下隅に小さなエリア）に最小化することができます。 ウェブサイトの訪問者の呼び出しにより、オペレータ コンソールは、自動的にシステムトレイからポップアップ表示され、通話に応答できるようになります。

大規模な組織でも、サイレントインストールの機能を高く評価します。 システム管理者は、従業員の仕事の邪魔をすることなく、また従業員の努力なしに、ネイティブチャットクライアントを従業員のコンピューターに完全にリモートでインストールできます。